嘉峪关市“12329”住房公积金服务热线正式开通

来源:未知2019-03-13 16:24

  甘肃新闻网3月18日电 据嘉峪关市政府披露,为提高住房公积金管理效率和服务水平,经过3个月的调试和试运行,近日,该市12329住房公积金服务热线正式开通,本市市民拨打12329即可享受住房公积金政策咨询、业务查询以及投诉建议服务。

  12329住房公积金热线服务内容分为电话自助语音查询服务和人工服务。电话自助语音查询提供单位和个人账户查询业务指南、政策咨询服务。人工语音服务提供单位和个人业务办理咨询、投诉建议等基础服务,热线客服人员还将主动对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。住房公积金12329热线小时不间断服务,市民可以随时拨打;人工语音服务时间为每个工作日的上午8:30—12:00,下午13:00—18:00,有需要的市民可以在这个时间段内进行咨询、投诉。

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